中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會 廣西壯族自治區監察委員會 主辦  

平果:“四舉措”提升信訪工作滿意度

來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2019年10月09日 15:59 打印

  今年以來,平果縣紀委監委緊盯群眾反映的熱點、焦點和難點問題,創新工作思路,通過“四舉措”提升信訪工作水平,著力提升群眾認同感和滿意度。


  加強信訪宣傳“通渠道”,讓群眾“知舉報”。開展“信訪舉報宣傳月”活動,通過現場集中宣傳、強化陣地建設、媒體平臺宣傳等方式,引導群眾依法有序信訪,改善信訪舉報件質量。今年以來,全縣共開展公開大接訪及宣傳月活動24場次,收集問題線索77條,發放《紀檢監察信訪舉報小知識》等宣傳手冊、宣傳單約1.07萬份;在平果紀檢監察網、微信公眾號等媒體開設信訪舉報宣傳欄,在縣鄉建設信訪舉報文化長廊13個,更新縣、鄉、村三級“陽光信訪舉報’公開欄219個;在平果電視臺滾動循環播報信訪舉報知識,利用手機短信平臺向公眾編發舉報小知識2000多條。


  嚴守信訪機密“保安全”,讓群眾“敢舉報”。強化制度管理,修訂完善《保密制度》、《信訪舉報工作人員守則》等制度,開展保密宣傳教育,加強學習培訓,提高對工作人員的紀律約束。同時,強化細節管理和責任追究,科學規范接訪,落實保密責任,讓群眾有實實在在的安全感,愿意、敢于、樂于舉報,充分發揮群眾監督作用。


  嚴格信訪辦理“提質量”,讓群眾“信舉報”。通過嚴格規范信訪辦理流程,嚴格把關辦結質量,堅持“五查五不結”標準,即一查問題調查是否清楚,事實不清的不予辦結;二查證據是否齊全,資料不齊不予辦結;三查實名舉報是否反饋,對實名舉報未回復的不予辦結;四查群眾滿意度,對調查期間出現反復舉報或集體訪的不予辦結;五查違紀違事實是否定性準確,對定性處理不完全準確或處理過輕的不予辦結,以高質量的“成績單”贏得群眾對紀檢監察機關的信任。


  強化信訪督辦“提效率”,讓群眾“贊舉報”。加大信訪案件督查督辦力度,建立信訪件督辦情況臺賬,對受理的信訪件實行全程跟蹤管理,對轉交辦的信訪件,在轉交后每隔20天,了解辦理情況,對即將逾期的信訪件實行預警督辦;對逾期未辦結的予以通報批評;對無正當理由拖延不辦的進行約談提醒,切實提高信訪辦結效率,及時解決群眾反映的問題,爭取群眾對信訪舉報工作的“點贊”。(平果縣紀委監委 李麗梅  楊秀群)

 

 

編輯:龐玉妹

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